Smernice
Smernica o vybavovaní sťažností
Smernica o vybavovani staznosti.pdf (208 KB)
Prílohy - vzory:
Príloha č. 1: Priloha c. 1 Zaznam o ustnej staznosti.pdf (173 KB)
Príloha č. 2: Priloha c. 2 Oboznamenie s obsahom staznosti.pdf (124 KB)
Príloha č. 3: Priloha c. 3 Zapisnica o vysledku presetrenia staznosti.pdf (257 KB)
Príloha č. 4: Priloha c. 4 Oznamenie o vybaveni staznosti.pdf (171 KB)
Evidencia sťažností: Evidencia staznosti.pdf (125 KB)